Techmark Rzeszów

Reklamacje
Jeżeli Klient po otrzymaniu towaru znajdzie w nim wady powinien skontaktować się telefonicznie lub e-mailem ze sprzedawcą. Sprzedawca przekaże szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania. Reklamacje nie dotyczą uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu towaru i dlatego klient musi dokładnie obejrzeć paczkę w momencie dostawy. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu dwóch dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad. Jeżeli naprawa ani wymiana nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca ponosi koszty transportu. Jeżeli reklamacja będzie nieuzasadniona kosztami transportu obciążony będzie klient.

Gwarancja
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta do usunięcia ukrytych wad (materiałowych bądź błędów produkcyjnych) produktu powstałych w procesie produkcji i nie wykrytych na etapie kontroli jakości. Produkty posiadają gwarancję na zasadach określonych przez producenta. Karta Gwarancyjna ważna jest tylko, gdy jest odpowiednio wypełniona wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura). Klient indywidualny (konsument) ma dwuletnią gwarancję, firmy - roczną gwarancję. W przypadku pierwszym gwarancja na urządzenie jest udzielana wyłącznie konsumentowi tzn. pełnoletniej osobie fizycznej, która nabywa rzecz ruchomą w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą bądź zawodową (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z 2002 r.). Na profesjonalne produkty firm Bosch i Metabo obowiązuje 3-letnia gwarancja, a dane nabywcy rejestrujemy w tym celu na specjalnym formularzu na stronie internetowej producenta. Producenci mogą w celach promocyjnych zastosować dłuższą gwarancję niż rok pod warunkiem wykonywania okresowych przeglądów. Przed rozpoczęciem użytkowania produktu klient powinien zapoznać się z instrukcją obsługi i zastosować się do zaleceń producenta. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do obsługi urządzenia, prosimy o kontakt ze sprzedawcą. W przypadku niektórych produktów Producent zobowiązuje Użytkownika do dokonywania okresowych, odpłatnych przeglądów technicznych urządzenia. Szczegółowo warunki gwarancji powinien przeanalizować klient który zakupił urządzenie nieprofesjonalne na fakturę VAT.
Reklamowane urządzenie winno być dostarczone z kompletnym wyposażeniem standardowym, czyste, z czytelną tabliczką znamionową i nadrukami. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku wadliwej eksploatacji bądź uszkodzeń
mechanicznych .

Gwarancją nie są objęte :
- wady powstałe z użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi,

- uszkodzenia spowodowane przeciążeniem urządzenia.

- uszkodzenia wynikłe z zaniechania przez Użytkownika czynności konserwacyjnychi obsługowych przewidzianych w instrukcji obsługi i dokumentach towarzyszących.

- części zamienne i wyposażenie, które przy zgodnej z zaleceniami eksploatacji podlegają zużyciu przed upływem okresu gwarancji (np. łańcuch tnący w pilarce )

- wady wywołane pracą bądź składowaniem urządzenia w skrajnie niekorzystnych warunkach np. dużej wilgotności, zapylenia, zbyt niskiej bądź zbyt wysokiej temperatury otoczenia.

- wady spowodowane zanieczyszczeniami wody, paliwa, powietrza, zalaniem wodą lub zawilgoceniem podzespołów elektrycznych bądź elektronicznych.

- spowodowane wadliwą instalacją elektryczną użytkownika lub zastosowaniem zbyt długiego przedłużacza do zasilania maszyny (spadek napięcia ).

- powstałe wskutek stosowania materiałów eksploatacyjnych bądź środków chemicznych innych niż zalecane przez producenta dla danego typu urządzenia (np. stosowanie oleju do mieszanki innego niż zaleca producent )

- nie stosowanie się do uwag eksploatacyjnych przy korzystaniu ze środków chemicznych.

- termiczne, spowodowane stosowaniem niewłaściwego paliwa, zasysania cieczy łatwopalnych bądź tlących się zanieczyszczeń (popiół), zaburzeniem chłodzenia silnika, zaburzeniem wylotu spalin, zastosowaniu niewłaściwych bezpieczników,

- zasilaniem urządzenia wodą o wyższej temperaturze niż wskazana w instrukcji obsługi

- uszkodzenia wynikłe ze stosowania nieoryginalnych, niewłaściwych dla danego modelu części zamiennych i wyposażenia, wykonywaniem napraw, regulacji i przeróbek przez osoby nieupoważnione

- usterki powstałe wskutek kontynuowania pracy niesprawnym urządzeniem czy osprzętem.